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背靠全球,面向中國——Mendix如何打造以客戶為中心的本土研發團隊?

http://m.sharifulalam.com 2022-01-11 14:51 來源:Mendix

  一流的產品要在中國騰飛必須要包含中國特色。作為一家具有西門子背景、成立于2005年的跨國產品團隊,Mendix深諳此道。Mendix正在以兩周一迭代的速度用中國本土研發團隊添加中國元素。

  先于市場布局、效率質量兼得

  2018 年,Mendix 成為西門子旗下的低代碼開發平臺。Mendix在中國秉承了西門子深厚的行業知識和應用經驗,在保持產品先進性的同時,打造優異的產品質量,堅守全心全意服務中國的理念。在Mendix正式宣布進入中國之前,對于研發團隊的構建已經悄然展開。2019年9月和2020年1月,Mendix先后組建了分別駐扎于成都和上海的研發團隊,這是一支25人的高學歷隊伍。Mendix的研發團隊以服務客戶作為其運作核心:他們與國內的銷售團隊、支持團隊保持著極為密切的溝通,爭取第一時間獲得客戶向支持團隊反饋來的信息,并將有價值的反饋在產品中快速實現。在必要時,研發團隊還會與客戶直接溝通,了解客戶的需求,明確后期改進的方向。目前,Mendix研發團隊以兩周為一個迭代周期對外發布產品和更新,以“中國速度”服務中國客戶!

  背靠全球,面向中國

  在2021年Gartner的報告中,Mendix以強勢姿態再度被評為全球企業低代碼應用開發的領導者,這也是Mendix連續三年排在最前列。Mendix在國際上有著大量的低代碼應用的成功案例,國際應用市場有著豐富的可重用的優秀應用。Mendix的本土研發團隊和國外有經驗的團隊進行直接、快速的溝通,從而了解全球各不同行業客戶的需求,并將其帶進Mendix里讓包括中國客戶在內的全球客戶都能盡早使用。

  另一方面,來自于國內的研發團隊成員與客戶保持無時差無障礙的溝通,與客戶共同成長,快速構建中國元素。

  1. Mendix秉持“授人以魚不如授人以漁”的原則,專為中國客戶開發了“開箱即用”的優秀組件。例如:

  • 對高德地圖深度集成,為物流、通信和營銷等行業規劃路線和導航;
  • 對Echart圖表深度集成,不僅可以拖拽產生UI,還可以有復雜邏輯交互;
  • 深度集成Unity3D平臺,并且輕松發布到WebGL瀏覽器端,得益于Unity3D良好的開發者生態和Mendix低代碼能力,讓面向業務的3D集成開發變得非常容易。

  2. 同時,提供前端組件開發的中國化解決方案,實現腳手架項目自己生成、測試工程項目自動創建,幫助客戶更加專注于業務開發;

  3. 開設月度前端組件開發訓練營,以講課和課后作業加輸導的方式提升客戶前端開發和組件開發能力。

  4. 高度重視中國市場的需求,不斷豐富中國市場的生態:

  • 先后推出了騰訊文檔,騰訊會議,企業微信SSO,千帆SSO,騰訊云iPaaS鵲橋、微信支付以及騰訊小程序的集成模板;
  • 并將在2022一季度推出阿里釘釘,字節跳動飛書的集成模板;
  • 在本土Mendix中文論壇上發布了所有模板的示例文檔和視頻等資料供用戶參考。通過這些示例程序,客戶可以很方便地將其集成到個人的Mendix應用中。

  5. 始終將中國客戶放在第一位,根據SLA級別的重要性提供7X24小時的在線支持。即使在周末凌晨接到客戶緊急求助,整個團隊也會快速響應,及時解決客戶緊急問題,得到客戶廣泛的認可和高度贊揚。

  Mendix成都研發團隊負責人任磊表示:“自成立以來,研發團隊不斷快速推進Mendix中國本地化發展,為了滿足廣大客戶需求,團隊計劃在2022第一季度推出Mendix中文版平臺。”這些都是Mendix中國研發團隊著力本地化,力爭成為對中國客戶最為友好的開發平臺的有力佐證。

  簡潔的低代碼其實并不簡單

  雖然低代碼相對于傳統開發來說顯得更為容易,但這并不意味著低代碼平臺本身也非常簡單。眼下有許多關于低代碼平臺的誤解廣為流傳,比如能夠提供一些行業應用模版就被稱作是低代碼平臺、低代碼是“人均程序員的零門檻入門神器”等。在Mendix中國研發團隊看來,低代碼平臺在業務上的關鍵點在于如何能和企業的業務邏輯做完美的整合,然后將低代碼衍生到企業的增值業務中去。低代碼并不是面向無軟件開發經驗人員的,而是需要配備基本的軟件設計基礎知識、強大的邏輯能力,甚至擁有軟件部署和運維的知識。但不可否認,低代碼可以讓學習周期變得更短,可以利用模板更快的生成自己的應用,這也是外界對于低代碼產生“入門快”的評價的原因。低代碼平臺要解決的問題就是如何將通用的功能服務剝離出來,作為“開箱即用”的服務提供給低代碼開發人員,使他們從繁瑣的重復性工作中獲得解放,把工作重心轉移到業務和定制化的服務開發上來。

  另一方面,Mendix中國研發團隊也面臨著一個挑戰:中國客戶相對于其他國家的客戶,對云平臺的選擇會有很大差異。國外客戶對公有云接受度更高,而國內客戶則更希望程序和數據都在自己可控的環境里,甚至是與外部隔離。基于此種原因,Mendix中國研發團隊目前力推的就是一種支持私有云部署的方案,大致分為三種情況:第一種是客戶的K8S集群私有,通過公網出口連接到在騰訊云上的Mendix平臺,通過平臺下發指令,將App部署到私有集群;第二種是客戶的K8S集群完全和公網隔離,不對接Mendix平臺,通過安裝Mendix私有云套件到客戶集群,提供腳本部署和運行Mendix應用的環境;第三種是在客戶的私有環境里,完整部署Mendix平臺和和用于運行Mendix應用的客戶集群。

  還有一點值得提及,Mendix中國團隊已經成功地將完整的Mendix服務運行于騰訊云。這得益于Mendix的各種服務均基于云原生設計,可以輕松運行在各大云廠商的基礎設施上。

  開放的創客理念

  談及自身的標簽屬性,Mendix中國研發團隊從來不用“程序員”來認知自我,而是“創客(Maker)”。Mendix上海研發團隊負責人徐獻陽表示:“我們的團隊是客戶需求的實現者,我們不會閉門造車,而是打開大門歡迎各種客戶的聲音,從而幫助客戶創造更好,更易用的產品。”區別于傳統程序員的功能創造者的角色,相比起簡單固化的軟件改進反饋,他們更渴望將客戶對于行業的深刻認知,體現在為客戶開發的軟件上。誠然,“最好的”產品往往只存在于想象中,現實世界對于“好”的追求和定義似乎沒有上限,與其把這群創客們看作是客戶需求的實現者,不如說他們是永遠向上的“攀登者”。

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