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　　題記：7月31日，首屆福布斯中國創(chuàng)新峰會于東莞松山湖高新區(qū)召開，峰會集結(jié)了中國互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)前沿的商業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)袖，集中探討互聯(lián)網(wǎng)時代如何重鑄產(chǎn)業(yè)未來。富智康前任CEO程天縱發(fā)表了題為“創(chuàng)客生態(tài)與中國制造”的演講，他主要剖析了第三次工業(yè)革命浪潮下產(chǎn)生的創(chuàng)客運動，以及其帶來的產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新。以下是他演講的全部內(nèi)容：

　　大家可能會覺得很奇怪，創(chuàng)客是很新的潮流，怎么由一個老頭子來講。剛剛主持人講了他不是富豪也不是土豪，我不但不是富豪不是土豪我還是已經(jīng)退休兩年的職業(yè)經(jīng)理人。剛剛我發(fā)覺周鴻祎講了，說他每年還是要到美國去取經(jīng)，因為創(chuàng)新還是在美國比較多。我們熊曉鴿先生也說了經(jīng)驗不可靠，所以我就理解他們兩個為什么現(xiàn)在都不在了。我還是感謝后面這么多的聽眾還留在這里，我想首先跟各位自我介紹一下，我叫程天縱，我在跨國企業(yè)服務(wù)了34年，我不敢再往前寫，再往前寫在座很多人根本還沒出生。我在兩年前退休的時候我曾經(jīng)自己立下一個原則，兩年之內(nèi)我不做公開演講，兩年之內(nèi)我也不接受媒體采訪，可是在去年11月的時候我接受了MBCC的邀請，移動開發(fā)者大會在北京做了第一次演講，我的演講題目叫做“創(chuàng)業(yè)源于創(chuàng)客”。

　　今天我跟各位談三個問題，第一個談制造，第二個談互聯(lián)網(wǎng)，第三個談創(chuàng)客。這三個怎么樣把它結(jié)合在一起？為什么我自己立下兩年不接受媒體采訪？不在公開場所演講？因為我非常同意周鴻祎跟熊曉鴿的話，我認為在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)驗是一個負載，不是資產(chǎn)，尤其經(jīng)驗越多的負載越大。為什么呢？現(xiàn)在年輕人所走的、所學(xué)的所講的話我剛退下來的真聽不懂，我偷偷潛水到很多微信的聊天室里去，我聽著他們聊天，我私底下都要去問，因為他們講的話我真的十句有八句聽不懂。所以我在兩年內(nèi)不去接受媒體采訪不在公開場合演講，因為我要從年輕人身上學(xué)習(xí)，當年輕人懂的，我都懂了，我的經(jīng)驗?zāi)贻p人沒有，我的經(jīng)驗才會變成資產(chǎn)，不然永遠都是負載。

　　所以過去兩年我確實參加了很多活動，私底下小范圍的活動。我也主動敲了很多年輕創(chuàng)業(yè)家的門，所以我有那么多經(jīng)歷，有的時候在微信上敲門，有的時候打電話敲門，我還被拒絕過很多次，但是像我經(jīng)驗這么豐富年紀這么大，在跨國公司干的職位這么高，能夠放下身段然后去拜訪人家，做筆記學(xué)習(xí)的還真不多。

　　今天我覺得福布斯請我來講這個題目，我特別感謝，沒有因為我的年齡大，經(jīng)驗多，所以給我一些歧視。從我過去三十幾年的經(jīng)驗，我現(xiàn)在談?wù)勚圃欤以诨萜展咀隽丝於辏易詈笠粋€工作是惠普第三任總裁，從92年到97年在北京工作，惠普最早我加入的時候，惠普所有的生產(chǎn)工廠全部在美國，在七十年代八十年代初的時候，惠普所有工廠都在美國。而且惠普自己有三座芯片廠，有12座PC板廠。

　　我在1983年開始把惠普的一個在硅谷的一個全自動化的PC板廠，技術(shù)引進到臺灣，然后把它轉(zhuǎn)移給臺灣最大的民營企業(yè)叫做臺塑關(guān)系企業(yè)（音），它的負責人叫王勇記，他把PC板廠擺在集團的南亞科技下面，所以我是把臺塑帶進了電子業(yè)，那個工廠我?guī)退w好，在當時1985年蓋好的時候當時是全臺灣最自動化，而且最先進可以做到12層PC板符合軍用規(guī)格而且里面全部自動化，我從零幫他蓋起來的。從那以后在美國PC版行業(yè)的人，有很多人說我是美國PC版行業(yè)的終極者，因為我把美國的PC版的廠全部都關(guān)了。德州儀器全部做芯片，芯片部分都是在美國，后來蓋了最大的12寸的芯片廠還是在美國，但是它的后段的封裝測試廠早就搬出來了，所以我擔任德州儀器總裁十年期間，一個在菲律賓，一個在馬來西亞，一個在臺北。

　　經(jīng)過三個跨國公司的歷練以后，我在07年居然加入了富士康，很多我的朋友在打賭我進去大概一個月就不行了，后來我超過三個月以后又有朋友跟我打賭說一年以內(nèi)要陣亡，后來我干了五年。我在富士康學(xué)到了很多，非常謝謝郭臺銘先生。我當時進去的時候是五個集團副總裁之一，同時兼事業(yè)局總經(jīng)理。

　　我在這五年當中幾乎都在救火，我在五年當中經(jīng)歷了四個事業(yè)群，包括最早進去負責連接器跟線纜產(chǎn)品，接著做PC板，接著我還幫忙去解決了一段時間iPad的生產(chǎn)交貨問題，最后我到了富士康，是富士康下面一個子公司在香港上市專門做手機，可是富士康經(jīng)歷非常慘，07年它的營銷收入達到高峰，但是到了2010年大虧，當年虧了兩億一千九百萬，所以叫我過去想辦法扭虧為盈。2011年我確實扭虧為盈，富士康為什么那么慘呢？主要是因為它只做手機，所以它當時最大的客戶是摩托羅拉、索尼，還有諾基亞，但是這幾家公司各位都知道被蘋果打的很慘，為什么蘋果不是我的客戶呢？因為蘋果最早不是做手機的，是做電腦的。

　　我這五年雖然在惠普、在德國儀器都管過很多廠，我也自己創(chuàng)過廠。我老板很會激我，他說郭先生告訴我，你們外商公司出來的高管就靠一張嘴都是搞行銷的，搞管理。你管過生產(chǎn)線沒有？我說沒有，具體管的（事情）我沒管。我這個人又不服氣，所以我一頭栽進工廠里面，我自己全部自己管，同時我自己還兼一些產(chǎn)品線的主管，我還上夜班，我曾經(jīng)上過十幾天的夜班，終于我把這些生產(chǎn)管理全搞懂了，我們郭先生說你們這些高科技電子新貴都只懂電子，就不懂機械，你懂模具，懂怎么開發(fā)嗎，表面處理怎么做？我說沒搞過，所以我一頭栽進去又搞了兩年，因為這樣我居然在富士康干五年，可是到了兩年前我發(fā)覺正好我六十歲了，我覺得我該退休了，我該毅然決然地退休，因為在我的人生經(jīng)歷當中有兩段時間是黑洞期，黑洞期的意思就是說完全沒有最新高科技的一些新的知識。

　　第一段就是1992到1997年我在北京擔任中國惠普總裁，那時候沒有互聯(lián)網(wǎng)，那時候看不到國外的雜志，那時候接觸不到任何新的知識，當時的互聯(lián)網(wǎng)非常小，所以我就犯了我人生的第一個錯誤，當我離開惠普時我跑到德州儀器，沒有搞互聯(lián)網(wǎng)，不然的話我今天跟前面兩位一樣站在這邊講的話都不一樣了。

　　第二個黑洞是我進了富士康，由于郭臺銘先生幾個挑戰(zhàn)，我一頭栽進工廠里面，各位很難想象我今天來到這里以后感覺非常熟悉，因為我以前在惠普在德州儀器的時候我去到哪里都是住五星級酒店，我到哪里都有車有司機，我搭飛機的話都是頭等艙商務(wù)艙，我進了富士康以后我沒有穿過西裝，每天穿著工服，我剛剛講我救火還沒有包含2010年的跳樓事件，當時我是副總指揮，我整整一百天沒睡幾個小時。所以很多人不相信我在富士康可以這個樣子，今天來到這里非常熟悉，好像過去的往事又回來。

　　我有這么多經(jīng)驗，我今天想跟各位講的就是制造，其實我在制造上面花了很多的功夫，我退休以后又深深地反省我這一輩子三十幾年在跨國公司我到底干什么？我后來我深深地體會到我以前的方向其實是不對的，而且我?guī)缀踉诟皇靠敌逎M了我作為一個職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)分，我從市場行銷管理一度到研究開發(fā)一度到制造我全部搞過了，現(xiàn)在我決定退休不干了。

　　不干怎么辦呢？我發(fā)覺創(chuàng)客運動方興未艾，所以我在過去兩年里面積極地接觸創(chuàng)客，認識很多年輕朋友，我覺得這個領(lǐng)域是我喜歡的，所以我現(xiàn)在說我退休了，其實退而不休，我退休的定義就是不做三規(guī)的事情，我不在規(guī)定的時間規(guī)定的地點做規(guī)定的事，我現(xiàn)在做的事情是我喜歡的事。所以我現(xiàn)在認識的年輕創(chuàng)客非常多，北京、上海、廣州、杭州、深圳都認識非常多。我最近又參加了一個手環(huán)的微信發(fā)布會，我又增加了50個微信新朋友，我發(fā)現(xiàn)幫助這些年輕人比幫助那些大老板好，你跟大老板講話他未必聽，你跟年輕人講話他聽。所以我現(xiàn)在跟各位講的就是《創(chuàng)客》這本書，里面提到第三次工業(yè)革命，其實第一次工業(yè)革命，第二次工業(yè)革命跟第三次工業(yè)革命都是在制造生產(chǎn)效率上面做改善。

　　 各位知道可能接觸制造不多，但是制造也有一個生命周期，產(chǎn)品剛剛出來的時候，最有經(jīng)濟效率的生產(chǎn)方法叫做作坊生產(chǎn)，也就是說你只做幾個，做十幾個，做二十個，那你就一個人做吧，把它做出來，一個師傅做，叫做作坊式的生產(chǎn)。當你的量增加的時候就進入了批量生產(chǎn)，你先把你的生產(chǎn)工作分成幾段，全部的量在第一個工作臺做完再移到第二個工作臺。然后再到裝配線生產(chǎn)，裝配線生產(chǎn)就是把工作切的更細，每一個人負責一小部分，往下傳往下走。你量再大的時候就到了最后一個最高境界叫做流水線生產(chǎn)，能夠達到最大的量，但是這些都是在干什么，我常常講自動化是個量，自動化有兩個概念，一個叫做機械化，一個叫電腦化。

　　我剛才講的這些量的增加其實都是在機械化上面下功夫，所以我們談到現(xiàn)在在珠三角這邊的制造業(yè)大部分在機械化方面很強，但是在電腦化方面不夠，所以為什么在創(chuàng)客這本書里面講第三次革命要原子跟比特的結(jié)合，就是電腦化和機械化都要做。現(xiàn)在增加了一個互聯(lián)網(wǎng)，所以要是你能夠把你的生產(chǎn)線，把電腦化的程度增加，再加上互聯(lián)網(wǎng)化，我覺得就可以真正啟發(fā)了第三次工業(yè)革命。

　　今天早上談了很多互聯(lián)網(wǎng)，回顧起我這一輩子，我退休以后我有很多時間，我發(fā)覺過去五十年我經(jīng)歷過而且見證過所有高科技產(chǎn)業(yè)一波又一波，我在小的時候最早的時候，當時的高科技產(chǎn)業(yè)是家電，當時的彩電都是美國品牌為主，在1950年的時候，發(fā)明了電晶體，所以進入了電子時代，再來就是進入了PC，ICT增加了一個手機功能手機，從ICT再過來就是云端，云端就出現(xiàn)了智能機，智能機出現(xiàn)以后就開始有了所謂的移動互聯(lián)網(wǎng)。所以我在2012年的時候，我跟我們郭總裁一起到日本去，當時2012年日本的幾大公司每一家都賠了兩千到五千億日幣，為什么賠那么多呢？我總結(jié)起來發(fā)覺一個現(xiàn)象任何一個國家在任何一個產(chǎn)業(yè)非常興盛的時候，這個產(chǎn)業(yè)就形成幾個大企業(yè)，他把這個國家的資源包含資金跟人才都吸過去，然后就停頓了，不往前走。

　　所以日本永遠停留，包括到現(xiàn)在，還停留在家電和電子。它連IT產(chǎn)業(yè)都跨不進去。臺灣過去也發(fā)達過，成為亞洲四小龍之一，可是臺灣最近大學(xué)生倒退到16年前，因為臺灣企業(yè)就是停留在IT產(chǎn)業(yè)。我們看北歐幾個國家像諾基亞他們都停留在ICT產(chǎn)業(yè)，中國最近但是都在談BAT，我就合理地提出一個懷疑，說我們中國會不會就停頓在互聯(lián)網(wǎng)時代？不懂得怎么往下跨。下一個是什么呢？下一個是物聯(lián)網(wǎng)。剛剛大家都聽了很多物聯(lián)網(wǎng)，我最近看到一篇文章是把物聯(lián)網(wǎng)叫做萬聯(lián)網(wǎng)，到2020年的時候全世界會有2200億都掛在互聯(lián)網(wǎng)上。

　　接下來我想跟各位講一下創(chuàng)客，創(chuàng)客合適是喜歡動手做東西的人都叫創(chuàng)客，所以廚師喜歡燒一道新的菜也叫創(chuàng)客，過去在美國的創(chuàng)客基本上都是在車庫里面自己動手做一些東西，但是互聯(lián)網(wǎng)出來以后影響了創(chuàng)客，首先第一個開源軟硬件在互聯(lián)網(wǎng)上隨處可以拿到，所以你現(xiàn)在要做的東西不必從零開始。過去的創(chuàng)客如果要生產(chǎn)東西出來，還要求大的生產(chǎn)廠商，大的生產(chǎn)廠商根本不理他，現(xiàn)在由于有3D打印機有很多生產(chǎn)設(shè)備開始有了，所以讓這些生產(chǎn)在家里就可以做出來，所以很多人講3D打印機會啟動了第三次工業(yè)革命。因為他把創(chuàng)客所要創(chuàng)造出來的東西變得很容易做，不必去求人家。第三個他做出來的東西要賣的話，通過互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)到處都可以賣。

　　所以互聯(lián)網(wǎng)改變了整個創(chuàng)客的生態(tài)。我在過去一年大概把創(chuàng)客生態(tài)摸了一遍，到美國看了很多拜訪很多。第一個最上面各位看到的創(chuàng)客空間跟制造空間，在美國現(xiàn)在全世界大概有一千多個創(chuàng)客空間，在中國大概有二十幾個，創(chuàng)客空間主要是一個俱樂部的形態(tài)讓喜歡動手做東西的人去里面集合認識新朋友，然后成立新團隊，當他們有了創(chuàng)意以后，就到制造空間，制造空間最有名的在美國已經(jīng)開了六家分店，里面所有的生產(chǎn)設(shè)備都有。這些生產(chǎn)設(shè)備讓這些想創(chuàng)造東西的人可以帶著材料把它做出來。

　　第二個步驟當你做出來東西以后你就想試試看別人有沒有興趣？你就可以到眾籌網(wǎng)站上面去籌集看有沒有愿意出錢買這個東西，所以當你在限定的時間達到限定的目標以后，你就必須要交貨了。這時候你要找銷量生產(chǎn)把它做出來。經(jīng)過眾籌的成功以后你就想要創(chuàng)業(yè)，這時候你什么都不懂，你也不懂制造、品牌、渠道，這時候你可以找加速器幫忙，加速器的責任就是幫你重新修改設(shè)備，你的產(chǎn)品重新設(shè)計，然后幫你找到供應(yīng)商找到生產(chǎn)工廠，幫你搞品牌搞渠道，最后幫你找創(chuàng)投，找風(fēng)險投資公司來投資，所以風(fēng)投就進來了。最后量產(chǎn)銷售，我把這邊分成四個階段，前面兩個階段屬于創(chuàng)客，我把它寫成漏斗型，因為創(chuàng)客非常多，如果大家有機會參加創(chuàng)客博覽會的話你會發(fā)現(xiàn)里面很多創(chuàng)客創(chuàng)造出來的東西很像玩具，因為不能大量生產(chǎn)。一直到小量生產(chǎn)加速器。

　　在美國有一個很成功的產(chǎn)品就是MITT就是個優(yōu)盤，利用辨識把你的指紋存在里面。找了風(fēng)投投了180萬美元，可是把這個錢把它的第一代放在眾籌網(wǎng)站上產(chǎn)品拿去做修改，搞了第二代出來，結(jié)果他資金鏈斷了，因為交貨沒有交出去，所以這個漏洞我覺得要講清楚可能需要很長時間，這是目前我們整個創(chuàng)客生態(tài)的一個漏洞。

　　現(xiàn)在創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)跟中國制造面臨的挑戰(zhàn)，第一個就是說創(chuàng)客非常多，而且創(chuàng)客是各行各業(yè)都有，所以怎么樣提供更多的模組可以給創(chuàng)客把他的觀念創(chuàng)意實現(xiàn)出來，我跟潘浩正在想辦法增加模組的供應(yīng)量。第二個是小量生產(chǎn)，怎么樣找到供應(yīng)鏈。第三個是加速器，我覺得最大的困難在于加速器的創(chuàng)辦人大部分都是搞投資的，搞品牌搞渠道，但是他們對制造對產(chǎn)品設(shè)計不是真的很懂。第四個挑戰(zhàn)就是量產(chǎn)，如果創(chuàng)業(yè)以后怎么樣吸引大量生產(chǎn)廠商的注意，第五個是銷售。

　　總結(jié)一下我在過去兩年的時間我認識的很多創(chuàng)客，我也想辦法在改變這個創(chuàng)客在中國的生態(tài)環(huán)境讓我們年輕人創(chuàng)業(yè)能夠更容易一點，我今天早上就跟各位報道了這里。總結(jié)一下我跟各位講的就是我過去的制造經(jīng)驗，第二個提到互聯(lián)網(wǎng)，第三個提到創(chuàng)客生態(tài)。我覺得這三者必須結(jié)合在一起，中國制造業(yè)才能夠有一個新的時代的開啟。謝謝！