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　　2012年12月23日，全國企業文化論壇暨首批星級企業品牌評價發布會在北京釣魚臺國賓館隆重舉行。經過嚴格評審，德力西電氣等9家企業榮獲“五星級”企業品牌認證證書，德力西是全國低壓電器行業唯一獲此殊榮的企業。

　　本次評選按照《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》國家標準評定，從企業的“能力、品質、聲譽、企業文化、影響”等五個方面進行考核，重點關注企業在品牌建設活動中的服務質量和用戶滿意度。

　　通過德力西人近三十年的不懈奮斗，“德力西”品牌已成為家喻戶曉的中國名牌。品質是品牌的基礎。德力西始終堅持實施以質量為核心的發展戰略，公司全部產品都獲得3C認證,部分主導產品還通過了KEMA、UL、CE、VDE、SEMKO等國際認證。德力西還致力于不斷提升服務水平，創造客戶交流的平臺。公司投資上千萬元，通過建立400熱線、CRM客戶管理、SAP物流系統、夜間值班電話、客戶呼叫中心等信息交流平臺，及時掌握和解決客戶疑難與投訴問題，用品質和效率為客戶提供更高、更專、更優的服務。如顧客發現產品不能正常使用時，可立即向公司咨詢，公司在接到反饋信息后，將在2小時內給出處理意見，并優先處理質量問題。緊急情況先恢復供電，待正常運轉后，再分析原因，明確責任，真正讓顧客體會到德力西“D電氣易主張”的售后服務理念。

　　在創業發展中，德力西建立和提升了獨具特色的企業文化。去年6月，集團進一步總結、提煉德力西的核心價值觀，開展了豐富多彩的宣貫活動。把公司的價值理念、戰略方向和績效目標傳遞到全體員工、主要供方和合作伙伴，全面提升德力西的經營管理水平和企業的知名度、美譽度，提高顧客的滿意度和忠誠度。