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    “回顧2013年，我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)取得了非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。” ABB北亞區(qū)及中國(guó)過(guò)程自動(dòng)化業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人歐陽(yáng)瑞在“2014 ABB自動(dòng)化世界”活動(dòng)期間接受訪問(wèn)時(shí)如是表示。他透露，在過(guò)去的一年，ABB無(wú)論是在產(chǎn)品類別、區(qū)域覆蓋，還是在內(nèi)部資源整合方面，都做了進(jìn)一步的加強(qiáng)和完善，使得即使在波動(dòng)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，過(guò)程自動(dòng)化業(yè)務(wù)仍然取得了不俗的業(yè)績(jī)。

    完善布局，服務(wù)業(yè)務(wù)漸入佳境

    憑借齊全的產(chǎn)品類別以及豐富的工程經(jīng)驗(yàn)，ABB過(guò)程自動(dòng)化業(yè)務(wù)部早已是領(lǐng)先的解決方案提供商。如今，通過(guò)細(xì)分行業(yè)的產(chǎn)品布局，拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，完善產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，ABB過(guò)程自動(dòng)化業(yè)務(wù)部為中國(guó)用戶帶來(lái)更大的附加值。

    “過(guò)去一年，我們做了很多的工作，”歐陽(yáng)瑞列舉說(shuō)，“我們推出了用于采礦行業(yè)，以及煤氣、天然氣等行業(yè)的防爆變頻器產(chǎn)品，這款產(chǎn)品在中國(guó)本地成功研發(fā)；在儀器測(cè)量方面，我們推出了系列流量計(jì)產(chǎn)品；我們針對(duì)紙漿、造紙行業(yè)也做了大量的技術(shù)研發(fā)。另外，今年我們推出800xA擴(kuò)展自動(dòng)化系統(tǒng)的第六個(gè)版本，這是一個(gè)非常重要的更新。”

    在本次ABB自動(dòng)化世界上，第六版800xA在中國(guó)的首發(fā)，也成為活動(dòng)的一大亮點(diǎn)。新版本不僅增強(qiáng)了工業(yè)控制系統(tǒng)的安全防御性能，而且降低了總投資成本，并大大提高了生產(chǎn)效率。“我們希望憑借第六版800xA系統(tǒng)，滲透到更多的市場(chǎng)里面。” ABB過(guò)程自動(dòng)化業(yè)務(wù)部全球負(fù)責(zé)人芮尼克同樣對(duì)這一系統(tǒng)寄以厚望。

芮尼克（左）、歐陽(yáng)瑞（右）在接受訪問(wèn)

    一年多前，歐陽(yáng)瑞剛上任的時(shí)候，就將服務(wù)業(yè)務(wù)以及服務(wù)渠道建設(shè)提升到一個(gè)非常重要的高度。經(jīng)過(guò)一年多的努力，而今，服務(wù)業(yè)務(wù)漸入佳境，服務(wù)渠道布局日臻完善。“我們的服務(wù)業(yè)務(wù)在中國(guó)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，服務(wù)點(diǎn)、服務(wù)中心也是越來(lái)越多。” 他說(shuō)，“服務(wù)是我們非常重要的一塊業(yè)務(wù)，過(guò)去一年我們做了很多工作，包括進(jìn)一步拓寬全套服務(wù)產(chǎn)品種類。未來(lái)我們還會(huì)做更多，不斷加強(qiáng)服務(wù)方面的業(yè)務(wù)發(fā)展。”

    事實(shí)上，在過(guò)去的一年中，在服務(wù)方面，為進(jìn)一步貼近客戶， ABB在全國(guó)范圍內(nèi)共設(shè)立了9個(gè)服務(wù)中心，分別是杭州、濟(jì)南、重慶、西安、沈陽(yáng)、蘇州、南京、廣州、武漢，在提供全生命周期服務(wù)的同時(shí)也在開(kāi)拓更多的項(xiàng)目。歐陽(yáng)瑞表示，未來(lái)ABB計(jì)劃在更多區(qū)域和城市設(shè)立這樣的服務(wù)中心來(lái)滿足本地客戶的不同服務(wù)需求。

    以客戶為導(dǎo)向的資源整合

    宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不穩(wěn)定性，使得過(guò)程工業(yè)的投資意愿下降，同時(shí)，不少行業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重的產(chǎn)能過(guò)剩現(xiàn)象，更是對(duì)整個(gè)自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

    談及這一情況，芮尼克坦承，這確實(shí)對(duì)ABB的業(yè)務(wù)，尤其是大額訂單業(yè)務(wù)造成了一定的影響。基于這樣的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)，作為一家以客戶需求為導(dǎo)向的企業(yè)，ABB迅速調(diào)整戰(zhàn)略，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

    芮尼克表示：“我們努力更加貼近客戶，給他們提供小型解決方案。因?yàn)椋瑢?duì)于這些行業(yè)來(lái)說(shuō)，不需要進(jìn)行大規(guī)模的產(chǎn)能升級(jí)，但是提升競(jìng)爭(zhēng)力永遠(yuǎn)是需要的。我們提供的解決方案既可以提升客戶的競(jìng)爭(zhēng)力，在較短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生實(shí)際回報(bào)，而且又不用占用太多的現(xiàn)金流。”

    同時(shí)，為了更好地對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行整合，迎合市場(chǎng)需求，滿足不斷變化的客戶以及不斷變化的采購(gòu)模式，ABB過(guò)程自動(dòng)化業(yè)務(wù)部在去年組建了一個(gè)新的業(yè)務(wù)單元——工業(yè)解決方案。這一新的業(yè)務(wù)單元部門合并了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)單元部門，包括制漿造紙紙業(yè)、有色金屬與水泥、礦產(chǎn)，以及石油、天然氣與石化。新的組織架構(gòu)將允許所有業(yè)務(wù)繼續(xù)以客戶為導(dǎo)向，同時(shí)，將充分利用整合后通過(guò)設(shè)立包括供應(yīng)鏈管理、工程和項(xiàng)目管理的統(tǒng)一組織機(jī)構(gòu)來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

    事實(shí)證明，這一變化為ABB應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)帶來(lái)了好處。“不管是從項(xiàng)目管理還是技術(shù)供應(yīng)管理的角度來(lái)講，這樣的一個(gè)組織架構(gòu)，可以更加有效地協(xié)調(diào)我們的資源。在我們把產(chǎn)品和技術(shù)提供給客戶的過(guò)程當(dāng)中，更加可靠，速度更快，效率更高。同時(shí)，也使得我們的服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)一步提升。”歐陽(yáng)瑞說(shuō)道。

    展望今年的形勢(shì)，芮尼克表示，今年的全球亮點(diǎn)可能是海上石油天然氣，這個(gè)市場(chǎng)比較活躍。“對(duì)我們來(lái)講，石油天然氣和船舶業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)上有不錯(cuò)的表現(xiàn)。在測(cè)量產(chǎn)品在各行業(yè)的發(fā)展也取得了突破性進(jìn)展，這不僅為未來(lái)的發(fā)展打下了更加良好而堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們也相信隨著中國(guó)轉(zhuǎn)型升級(jí)的深入，市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿⑹俏覀兊臋C(jī)遇和增長(zhǎng)空間。”

    創(chuàng)新的技術(shù)及方案展示

    細(xì)心的觀眾可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，今年的ABB自動(dòng)化世界與往年有點(diǎn)不同，那就是線上內(nèi)容更加豐富，既有讓人如臨實(shí)景的3D虛擬展廳（www.abbaw.com.cn），同時(shí)，推出支持iPad平板電腦的APP應(yīng)用程序，將一些特定行業(yè)的相關(guān)技術(shù)和解決方案加以展示。

    “在去年我們就討論，怎樣提升和改進(jìn)ABB自動(dòng)化世界這個(gè)活動(dòng)。我們看到挑戰(zhàn)之一，就是怎樣讓更多的客戶接觸這個(gè)活動(dòng)。我們每年有三千多客戶到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)，但其他更多的客戶怎么辦？邀請(qǐng)幾萬(wàn)名客戶到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看展覽，這不太現(xiàn)實(shí)。”歐陽(yáng)瑞介紹說(shuō)，“所以我們就想到用虛擬化的方式，通過(guò)網(wǎng)上3D虛擬展示的方式，讓更多的客戶了解我們的產(chǎn)品和新技術(shù)，也可以讓我們的市場(chǎng)人員針對(duì)不同行業(yè)的客戶，給他們展示更多的產(chǎn)品，即使他們沒(méi)有機(jī)會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)。”

    針對(duì)特定行業(yè)的解決方案一直是ABB區(qū)別于其他自動(dòng)化系統(tǒng)提供商的一個(gè)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ABB推出的iPad應(yīng)用，正是將這些特定行業(yè)的解決方案獲得一個(gè)完美展示的機(jī)會(huì)。

    “自動(dòng)化世界活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)地非常有限，不可能把所有技術(shù)和產(chǎn)品加以展示。比如說(shuō)針對(duì)紙漿、造紙行業(yè)的技術(shù)，如果想讓客戶了解，就需要給他們觀看變頻器的技術(shù)和自動(dòng)化系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)。如果有了這種虛擬化的iPad應(yīng)用，我們就可以針對(duì)一些特定的行業(yè)，把相關(guān)的技術(shù)都進(jìn)行展示。”歐陽(yáng)瑞透露，化工、石油及天然氣，海洋船舶，礦產(chǎn)，風(fēng)能，水處理和智能建筑這六大行業(yè)的全價(jià)值鏈解決方案均可在iPad應(yīng)用程序得到完美的展示。“ABB自動(dòng)化世界活動(dòng)只有兩天時(shí)間，但有了3D虛擬展示以及iPad應(yīng)用程序，客戶就可以在任意時(shí)間來(lái)了解我們的技術(shù)和解決方案了。”