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優傲機器人全面升級售后體系,推出專為中國市場量身打造的本土化服務

http://m.sharifulalam.com 2024-10-11 13:31 來源:優傲機器人

全球協作機器人制造商,優傲機器人(Universal Robots, 以下簡稱“優傲”)今日(10月11日)宣布推出專為中國市場量身定制的“優傲關懷”(UR Care)售后服務。全新服務體系圍繞“安心之旅,從此刻開啟”這一理念設計而來,致力將全球品質與本土服務相結合,為本土客戶提供更及時快速的工單響應、現場支持以及預防性維護工作,并帶來更多更為靈活且配合企業需求高度定制化的創新服務內容。

優傲中國區總裁徐奕臨先生表示:“優傲機器人始終致力于提供更貼合中國市場的定制化解決方案。我們自豪地推出‘優傲關懷’,標志著我們本土化服務的全新里程碑。這一創新的售后服務體系將確保用戶能夠更加放心、高效地運用我們的機器人技術,從而最大化提升生產效率。我們期待與客戶攜手,探索更多自動化的可能。”

優傲關懷為客戶提供高級版及定制版兩個選擇,其中部分服務亮點包括:

  • 購機優惠:購買優傲機器人,即可享受1年優傲關懷高級版的免費體驗及2年免費質保。
  • 工單響應優先:工作時間2小時內優先響應myUR工單,并提供閉環快速解決流程。
  • 現場支持優先:在您與我們的客服人員聯系后,如判定需要現場維修,我們將在48小時內到達您的工作地點。每臺協作機器人每年享有一次緊急訪視。
  • 預防性維護:一年進行兩次遠程性能檢查、現場檢查和現場微調,降低機器人意外停機率,提高連續運行時間。
  • 出海服務保障:本地采購即享優傲全球品質服務無憂支持,為您的出海業務保駕護航。
  • 定制化選項:基于客戶的多樣化需求,可打造專屬售后服務方案,消除機器人使用中的后顧之憂。

隨著“優傲關懷”服務體系的推出,優傲機器人持續加強與中國市場的合作,對國內市場有著深入理解和本地化服務策略,全方位滿足客戶的多元化需求。自2013年進入中國市場以來,優傲機器人不僅奠定了協作機器人技術的堅實基礎,更以前瞻性的產品理念和卓越的服務理念,成為中國制造業數字化轉型中的重要參與者。同時,為了滿足中國市場對高效、安全和環保制造的迫切需求,優傲機器人也將持續完善技術創新與服務升級,讓自動化的未來觸手可及。

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