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隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的人工服務(wù)、客服營銷模式已不能滿足現(xiàn)代金融企業(yè)的運(yùn)營需求，金融服務(wù)升級迫在眉睫，智能語音機(jī)器人需求高漲。

01、智能語音機(jī)器人在金融領(lǐng)域的多場景應(yīng)用

智能語音機(jī)器人是基于人工智能技術(shù)、機(jī)器人技術(shù)，同時(shí)融合計(jì)算機(jī)視覺、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、自然語言處理等技術(shù)手段，具有語音識別、語義理解、語音合成和對話管理等功能的智能語音交互系統(tǒng)。在金融行業(yè)向智能化信息化轉(zhuǎn)型的過程中，智能語音機(jī)器人正日益深入金融服務(wù)的方方面面。

目前，市場上常見的金融智能語音機(jī)器人有電銷機(jī)器人、催收機(jī)器人、客服機(jī)器人等，通過創(chuàng)新AI、深度學(xué)習(xí)、情感分析等技術(shù)，已逐漸代替大部分人力在金融領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)完美應(yīng)用。華北工控總結(jié)其技術(shù)特性，主要有以下幾方面優(yōu)勢：

出色的深度學(xué)習(xí)能力

智能語音機(jī)器人通過人工智能的深度學(xué)習(xí)，通過創(chuàng)建機(jī)器人模塊中的流程編輯器，可自助創(chuàng)建會話邏輯，并在交流中不斷優(yōu)化話術(shù)。

實(shí)時(shí)語音交互功能

智能語音機(jī)器人通過語音即時(shí)識別系統(tǒng)，能夠在很短的時(shí)間內(nèi)快速識別語音信號將其轉(zhuǎn)成文本，基于語音理解生成回答的話術(shù)實(shí)時(shí)播放出去。

強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲能力和高穩(wěn)定性

在電銷和催收等金融服務(wù)中，智能語音機(jī)器人通過搭載高性能計(jì)算機(jī)硬件，支持龐大數(shù)據(jù)流的處理與存儲，支持長期性、重復(fù)性的外呼與對話。

由于金融業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張，智能語音機(jī)器人的功能還在不斷完善。在這個過程中，華北工控依托核心技術(shù)打造的面向語音識別系統(tǒng)的系列高性能工控硬件，可完全滿足其對嵌入式計(jì)算機(jī)在品質(zhì)與性能方面的技術(shù)訴求。

02、華北工控—語音識別系統(tǒng)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品方案

基于語音機(jī)器人的智能化、多樣化技術(shù)訴求，華北工控積極引入人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)賦能工控硬件產(chǎn)品創(chuàng)新，采用飛騰、瑞芯微、恩智浦等平臺智能芯，打造了多樣化板卡方案可為其提供硬件支持。

華北工控語音識別系統(tǒng)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品方案

高穩(wěn)定性

華北工控應(yīng)用于語音識別系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)板卡嚴(yán)格按照工業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)打造，尺寸小巧、采用低功耗、高集成處理器，AII In One設(shè)計(jì)，支持寬溫作業(yè)，防浪涌設(shè)計(jì)，可有效延長產(chǎn)品使用周期。

高擴(kuò)展性

產(chǎn)品具備超高清音/圖像/視頻處理能力及強(qiáng)大的應(yīng)用計(jì)算能力，多IO功能接口設(shè)計(jì)可滿足多種外設(shè)接入需求。

強(qiáng)大的語音處理能力

產(chǎn)品集成多核訪存通道，支持多路通道錄音，支持24小時(shí)語音存儲，支持音頻輸入輸出及功放，支持網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳輸，可廣泛為交互式客戶端、媒體播放、信息系統(tǒng)、金融設(shè)備等眾多領(lǐng)域提供領(lǐng)先的硬件解決方案。

目前，智能語音機(jī)器人已在多家國有大行、金融行業(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用落地。華北工控不斷迭代優(yōu)化計(jì)算機(jī)硬件的產(chǎn)品性能，可助力智能語音機(jī)器人為金融機(jī)構(gòu)提供更先進(jìn)、專業(yè)、智能和個性化的技術(shù)支持。

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